Soluciones de gestión de aparcamiento
El futuro es tuyo.
Esta familia de soluciones ofrece una gama de tecnologías y servicios digitales que permiten que un operador de aparcamiento que trabaja en el entorno «público» o «privado» tenga un control completo sobre quién puede acceder a sus sitios y dónde es importante hacerlo, permitir a los usuarios pagar por esos servicios de una manera eficiente y cordial.
Las soluciones de SWARCO se crean utilizando una serie de paquetes de software potentes y componentes de hardware integrados que les brindan a los operadores la capacidad de diseñar, configurar y ofrecer su experiencia única al cliente de la forma que deseen.
Antes de salir de casa
A menos que tenga la suerte de vivir a una distancia a pie o en bicicleta de su lugar de trabajo o de un buen enlace de transporte público, es probable que la mayor parte del tiempo el coche sea necesario para llevarnos a donde queremos cuando queremos. Para hacer que esta actividad sea menos estresante, las soluciones de SWARCO le brindan la oportunidad de reservar, pagar por adelantado o recibir información sobre la disponibilidad de plazas de aparcamiento en su destino para que pueda planificar su ruta y su día antes de salir de su hogar.
Gestión de destinos
Asegurarse de que haya suficientes espacios de aparcamiento para todos los visitantes que necesitan uno puede ser un desafío. El aparcamiento también será la primera y la última impresión que tendrán muchos visitantes de su sitio, por lo que es importante que su experiencia sea la mejor para que se los aliente a regresar. Con SWARCO como socio de soluciones, proporciona una solución perfectamente adaptada para sus clientes, ya sea que necesite barreras, una operación de libre circulación sin barreras u ofrezca descuentos en el aparcamiento o tarifas dinámicas para clientes especiales.
Cualquiera sea la ruta que elija, todas nuestras soluciones están respaldadas por un completo software de configuración, pago, auditoría e informe de ingresos.
Flexibilidad
Las soluciones SWARCO están diseñadas para ofrecer lo último en flexibilidad y se crean para permitir a los proveedores de servicios la posibilidad de integrar sus servicios existentes o agregar nuevos proveedores de terceros cuando lo necesiten. Las combinaciones son casi infinitas, pero a lo largo de los años hemos ayudado exitosamente a nuestros clientes a agregar servicios de pago con tarjeta de crédito, plataformas de reserva previa, cargadores de vehículos eléctricos o combinar aparcamiento con tickets de transporte público.
Como proveedor confiable de datos de alta calidad, nuestros sistemas también se han utilizado para diseñar y especificar las necesidades de aparcamiento en la etapa de planificación de los principales proyectos de infraestructura en áreas tales como centros comerciales y desarrollo de aeropuertos.
Referencias
Para soluciones de gestión de aparcamiento
Sistema de guía para localizar plazas de aparcamiento con sensores
Sistemas de aparcamiento controlado por barrera
Estos son los sistemas tradicionales de gestión de aparcamientos con barreras. Los clientes toman tickets o presentan algún tipo de credencial de acceso al momento de la entrada, pagan su estadía cuando están listos para salir y salen con la misma tarjeta o billetes con el que entraron. Se pueden conectar sitios independientes individuales para crear agrupaciones mucho más grandes o se pueden conectar varios aparcamientos juntos bajo el control central. Por lo general, una unidad de administración de datos puede gestionar hasta otros 100 aparcamientos siempre que haya suficiente conexión de datos entre ellos.
Componentes principales de un sistema de aparcamiento controlado por barrera
• En la entrada, el conductor tendrá que tener algún tipo de identidad asignada, por ejemplo, una tarjeta de temporada con un código de barras o recoger un billete para ingresar al aparcamiento. Las columnas de control de acceso también admiten casi cualquier forma de identificación personal o de vehículo; banda magnética, código de barras, teléfono móvil, tarjetas sin contacto, así como NFC, placa de matrícula del vehículo y etiquetas RFID para el acceso con manos libres.
• Esta unidad maneja un brazo de barrera típicamente de aluminio o fibra de vidrio y se puede iluminar para reducir el riesgo de impacto del vehículo. La lógica utilizada para la barrera se puede usar para abrir puertas, persianas enrollables o placas elevadoras de alta seguridad si es necesario.
• A la salida del aparcamiento, el sistema verifica que no haya una tarifa de aparcamiento pendiente y activará la barrera de salida para que se levante, lo que permite que el cliente se vaya..
Mantener el control operativo local de un aparcamiento con barreras es crucial para garantizar la mejor experiencia para el visitante. Aunque la mayoría de las funciones necesarias para gestionar este tipo de aparcamiento se replican en la nube, normalmente se requiere la presencia de un servidor central.
Los servicios de software incluirán;
- una función de sala de control central para el servicio al cliente.
- configuración completa del aparcamiento y herramientas de configuración.
- gestión dinámica de tarifas y descuentos.
- gestión de tarjetas de temporada y herramientas de informes.
- control de parámetro específico del país
- informes financieros y estadísticos
- auditoría, fallo y registro de eventos del sistema.
- gestión de usuarios para cumplir con las normas PCS DSS.
- Herramientas de interfaz de datos de terceros para reservas y CRM
- Integración con los sistemas de gestión de la ocupación del aparcamiento.
Estos dispositivos serán muy específicos para el mercado y están disponibles en muchas formas. Ellos calculan la tarifa adeudada por el cliente, aplican descuentos si son aplicables o tarifas especiales, manejan monedas, billetes y tarjetas de pago y proporcionarán un cambio de billete validado para la salida y un recibo si es necesario.
Además de los componentes principales ya descritos, los operadores de aparcamientos pueden agregar muchos otros servicios en la instalación o según cambien las demandas de la empresa. Los intercomunicadores, el reconocimiento de matrículas, los controles de señalización y los sistemas de gestión de la ocupación de plazas individuales son solo algunos ejemplos de estos servicios. Para que la experiencia del usuario sea aún más agradable y menos estresante, se puede añadir fácilmente la reserva previa o el estacionamiento manos libres de pago pay-as-you-go para los usuarios previamente inscritos mediante varios módulos de integración que es posible añadir.
Principales ventajas
Beneficios para los conductores
- Cualquiera puede usar el servicio en cualquier momento.
- La experiencia del usuario está estandarizada en los mercados globales.
- La seguridad de las tarjetas y los datos cumple con los estándares mundiales
- Las barreras brindan una sensación de seguridad y una oportunidad única para comunicarse con el visitante
Ventajas para propietarios / operadores de aparcamientos
- Las barreras proporcionan un espacio de transición controlado desde la autopista hasta el aparcamiento.
- Manera rentable de proteger los servicios de aparcamiento para clientes.
- Seguridad de pago: los ingresos se recopilan antes de que los conductores abandonen el sitio.
- Seguridad de datos: los servicios principales se pueden entregar sin tener ninguna conexión externa
- Proporciona una experiencia de usuario excelente y consistente en todo momento
- El cliente se compromete como parte orgánica de su servicio.
Información para el conductor
- Mostrar indicaciones para estacionar gratis
- Anunciar eventos especiales o promociones
- Intercomunicador y enlace de vídeo para la asistencia del conductor.
Sistemas de aparcamiento sin barreras
El aparcamiento sin barreras es un concepto bastante nuevo, pero funciona de manera muy parecida a los peajes. En lugar de utilizar barreras para controlar quién puede acceder a un sitio o asegurarse de que se realicen los pagos, los operadores utilizarán la ley de aplicación o las estructuras de tarifas dinámicas para alentar a los usuarios a cumplir. Al igual que con el peaje en la carretera, la mayoría de los sistemas en oferta utilizarán la matrícula del vehículo como una forma de reconocimiento porque no necesita que el conductor se preregistre. En realidad, se puede utilizar cualquier tecnología porque el sistema solo busca conectar a un cliente con el aparcamiento. Además del uso de la tecnología de lectura de placas, los sistemas FreeFlow también pueden usar etiquetas NFC, bluetooth o iBeacons y aplicaciones para teléfonos móviles con servicios de GPS integrados para vincular a un visitante con un aparcamiento y luego cobrar una tarifa.
Los sistemas se pueden implementar en muchas formas para admitir el pago local mediante monedas, billetes o tarjetas de crédito u ofrecer solo pagos con tarjeta basados en la web sin necesidad de hardware local. Los sistemas también se pueden construir fácilmente desde una forma muy básica cuando el propietario lo requiera. Un hotel pequeño, por ejemplo, solo necesitaría una cámara montada en un poste para cubrir el tráfico bidireccional y tener acceso a los sistemas de servicio WebtoPay para comenzar a cobrar por el aparcamiento.
Cuando se implementan en el escenario correcto, ofrecen una opción de inversión muy flexible y muy baja, en particular, donde se han ofrecido en el pasado opciones de pago móvil complejas o de pago y visualización.
Componentes principales de soluciones sin barreras
La herramienta más común utilizada para vigilar las actividades de entrada y salida de un aparcamiento FreeFlow. Las cámaras pueden montarse en recintos específicos de carril o en una columna de lámpara de pared o un poste a medida si la cámara debe cubrir múltiples carriles o vigilar el tráfico bidireccional de acuerdo con los requisitos específicos establecidos por el cliente.
En su forma básica, las cámaras capturan la información de la matrícula utilizando cámaras infrarrojas, pero es normal agregar una cámara de visión general adicional que proporcione una imagen del vehículo completo en blanco y negro o en color cuando entre o salga de un sitio. Todos los datos recopilados cumplen con las leyes locales de protección de datos, es decir, R.G.P.D. en la UE, lo que significa que no se retiene ningún dato por más tiempo del requerido para prestar el servicio.
Es importante recordar que ninguna cámara de captura de matrículas será 100 % precisa. Como mínimo, una cámara bien instalada con condiciones de iluminación óptimas debería convertir el 95 % de las imágenes que captura en lecturas precisas. El rendimiento del sistema mejora en gran medida si los datos de la cámara son compatibles con un sólido proceso de lógica de negocios en el software de soporte central.
Las mayores ventajas que puede ofrecer un sistema FreeFlow provienen de su fácil implementación y menor coste operativo.
El pago se hace más fácil porque es posible que los operadores de aparcamiento de vehículos registren los pagos o las tarifas de aparcamiento de descuento a cero en cualquier dispositivo que pueda ejecutar un navegador web, eliminando así cualquier necesidad de que se instale un equipo de pago físico en cualquier lugar del aparcamiento.
Si se requieren dispositivos de pago separados, entonces hay una variedad de dispositivos estándar compatibles con los sistemas; solo provisión de descuento, descuento y pago con tarjeta a través de máquinas que ofrecen descuentos, efectivo, tarjeta y cambio.
Para simplificar aún más la vida, los sistemas admiten la implementación de sus servicios de pago en otras máquinas de pago. Este es un paso revolucionario para el aparcamiento porque ahora significa que los operadores ferroviarios, por ejemplo, pueden ofrecer un enlace directo a los servicios de pago por aparcamiento en las mismas máquinas que utilizan para vender billetes de tren. Naturalmente, esto puede extenderse a los quioscos de recepción de hoteles, park & ride o tiendas minoristas en cines para agregar pagos de aparcamiento rápida y fácilmente sin tener que invertir en hardware nuevo.
La mayoría de las veces, este será un servicio alojado en algún lugar de la nube. En despliegues complejos, los elementos de estos servicios se pueden replicar en el aparcamiento local, es decir, cuando los pagos deben calcularse localmente, incluso cuando el enlace de datos al servicio en la nube está roto.
Estos servicios proporcionan al propietario:
- toda la configuracion
- gestión de tarifas y descuentos
- funciones de reporte
- WebtoPay para clientes para
- pagar por adelantado
- pagar después de la salida o
- pagar durante la visita
- Aquellos que elijan registrarse pueden disfrutar de los servicios de pago por uso, acceder a los servicios de APP o comprar pases de temporada, etc.
Principales ventajas
Beneficios para los conductores
- Muy fácil de usar, no tiene que preocuparse por cuánto tiempo se quedará
- No es necesario suscribirse o registrarse para el servicio.
- No se necesita una aplicación especial, solo la capacidad de tener algún dispositivo que acceda a la web
- No hay colas en los períodos pico de las que preocuparse.
Ventaja para propietarios / operadores de aparcamientos
- El sistema puede ser calificado de la manera que quiera que sea.
- Extremadamente rentable de implementar
- Hardware de pago independiente
- Control total sobre la forma en que desea administrar el sitio
- Puede ejecutarse en paralelo con la tecnología existente, es decir, servicios de aparcamiento por texto
- Todas las funciones relacionadas con el propietario o cliente disponibles en tablet, móvil o PC